Daniela Abruzzini

Trainer da oltre 20 anni, ho avuto una lunga esperienza nei call center in e outboud, formando migliaia di phone agents in tutta Italia. Ho progettato ed erogato percorsi formativi su soft skills, utilizzando spesso la gamification sia nei percorsi on land sia in quelli on line, talvolta adattando strumenti analogici, talvolta utilizzando degli strumenti prettamente digitali, il tutto per poter arrivare a creare insight. La soddisfazione maggiore per me è sempre quando rivedo
“vecchi“ discenti che mi dicono quanto i percorsi fatti insieme abbiano davvero fatto per loro la differenza. Mi sono occupata anche di recruitment e selezione, ed ho creato Assessment Center per diverse aziende, prevalentemente per la ricerca di profili di middle management, ma la mia passione resta sempre l’aula.